Как выделить свои товары среди аналогичных: советы для продавцов маркетплейса

Выйти в топ на маркетплейсе — задача не из лёгких. Конкуренция высока, а покупатели часто выбирают товар по первым нескольким позициям в выдаче. Продвижение на маркетплейсах требует системного подхода и знания тонкостей алгоритмов площадок.

Что влияет на видимость товара

Алгоритмы маркетплейсов выстраивают выдачу на основе десятков параметров. Ключевые из них:

• релевантность запроса — насколько точно название и описание совпадают с тем, что ищет покупатель;
• конверсия в покупку — процент переходов в заказ от общего числа просмотров;
• рейтинг товара и количество отзывов — чем выше оценка и больше отзывов, тем предпочтительнее позиция;
• скорость доставки — товары с быстрой логистикой получают приоритет;
• цена — конкурентная стоимость повышает шансы на попадание в топ;
• история продаж — стабильный оборот сигнализирует алгоритму о востребованности.

Понимание этих факторов позволяет выстраивать стратегию продвижения осознанно, а не методом проб и ошибок.

Как сделать карточку товара заметнее

Название товара — первое, что видит покупатель. Оно должно содержать:

• основной поисковый запрос (например, «кроссовки женские беговые»);
• ключевые характеристики (размерный ряд, цвет, материал);
• уникальное преимущество (если есть: «с амортизацией», «водоотталкивающие»).

Избегайте перегруженных названий с десятком эпитетов — это снижает читаемость и может вызвать подозрения у алгоритмов.

Описание товара — место для детального раскрытия пользы. Пишите:

• короткими абзацами (3–5 строк);
• простым языком без канцеляризмов;
• с акцентом на выгоды для покупателя («не промокают в дождь», «не натирают при долгой ходьбе»).

Включите в текст часто задаваемые вопросы: «как ухаживать», «с чем сочетать», «для какой погоды подходит». Это снижает количество обращений в поддержку и повышает доверие.

Фотографии — главный инструмент визуального привлечения. Требования:

• минимум 5–7 кадров с разных ракурсов;
• крупный план деталей (швов, застёжек, текстуры);
• фото в использовании (например, обувь на ноге, одежда на модели);
• нейтральный фон без отвлекающих элементов;
• высокое разрешение без размытия.

Видеообзор товара увеличивает конверсию на 20–30 %. Покажите:

• как товар выглядит в движении;
• процесс сборки или использования;
• сравнение с аналогами (если преимущество очевидно).

Как повысить рейтинг и количество отзывов

Отзывы — социальный сигнал для алгоритмов и покупателей. Чтобы их получить:

• отправляйте ненавязчивые напоминания через чат маркетплейса после доставки;
• предлагайте небольшой бонус за развёрнутый отзыв (например, скидку на следующий заказ);
• оперативно отвечайте на негативные комментарии — это показывает заботу о клиентах и может превратить минус в плюс.

Работайте с негативом конструктивно:

• не спорьте с покупателем, а предложите решение («пришлём замену», «вернём деньги»);
• уточняйте детали («что именно не устроило?») — это помогает улучшить товар;
• благодарите за обратную связь — даже негативная оценка даёт информацию для роста.