Роль социальных сетей
в стратегии продвижения на маркетплейсах

На маркетплейсе покупатель видит сотни карточек товаров — чтобы выделиться, нужно создать устойчивый образ. Соцсети позволяют:

• демонстрировать ценности бренда через визуальный контент (фото, видео, сторис);
• рассказывать историю продукта — от идеи до реализации;
• показывать «лицо» компании (команда, производство, процесс работы).

Такой подход превращает безликий товар в продукт с характером, что повышает шансы на выбор именно вашего предложения среди аналогов.

Покупатель редко совершает покупку сразу: он изучает отзывы, сравнивает варианты, ищет дополнительную информацию. Соцсети закрывают этот этап. Для этого:

• публикуйте обзоры товаров с реальными сценариями использования;
• отвечайте на вопросы в комментариях и директ — это снижает барьеры перед покупкой;
• делитесь кейсами клиентов (фото/видео с отзывами, историями применения).

Когда человек видит, что бренд активен, открыт и готов помочь, он с большей вероятностью перейдёт на маркетплейс и завершит покупку.

Маркетплейс ограничивает коммуникацию (отзывы, вопросы), а соцсети дают пространство для диалога:

• проводите опросы о желаемых функциях продукта;
• анонсируйте новинки и акции заранее, создавая ожидание;
• организуйте закрытые чаты для постоянных клиентов с эксклюзивными предложениями.

Так вы формируете сообщество, которое будет возвращаться к вам снова.

Отрицательные отзывы на маркетплейсе могут снизить рейтинг карточки. Соцсети помогают нивелировать риски:

• оперативно реагировать на жалобы;
• публиковать разъяснения по спорным моментам (например, особенности эксплуатации);
• транслировать положительные отзывы из маркетплейса в соцсетях, усиливая их вес.

Это создаёт образ компании, которая ценит обратную связь и готова решать проблемы.

Соцсети — источник «тёплой» аудитории, уже заинтересованной в продукте. Используйте:

• таргетированную рекламу с переходом на карточку товара на маркетплейсе;
• партнёрские публикации у микроинфлюенсеров (с обзорами и промокодами);
• хештеги и геотеги для охвата локальных сегментов.

Соцсети также открывают доступ к партнёрским программам:

• совместные акции с брендами-смежниками (например, производитель посуды + сервис доставки еды);
• розыгрыши с условием подписки и перехода на маркетплейс;
• обмен аудиториями через кросспосты.

Такие активности расширяют охват и привлекают новых покупателей без больших затрат.

Данные из соцсетей помогают улучшать карточки товаров:

• анализируйте популярные вопросы в комментариях — добавляйте ответы в описание;
• изучайте, какие фото/видео получают больше реакций — используйте аналогичные в карточках;
• отслеживайте тренды обсуждений — адаптируйте УТП под актуальные запросы.

Например, если в соцсетях часто спрашивают о долговечности материала, добавьте в описание маркетплейса раздел «Из чего сделан товар» с детальными характеристиками.

У нас можно заказать комплексное продвижение на маркетплейсах — от настройки интеграций с соцсетями до управления рекламными кампаниями и аналитики результатов. Мы поможем выстроить систему, которая будет работать на рост вашего бизнеса.